Introduction

Nous attachons une grande importance à la protection de la vie privée des Utilisateurs de notre Site. La présente politique de confidentialité a pour objet de définir les modalités de collecte, de traitement et de protection des données personnelles des Utilisateurs.

Nous nous engageons à respecter la législation française et européenne en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

URVAN, SAS au capital de 5 000,00 €
Siège social : 5 rue des Capriers, 34880 LAVERUNE
SIRET : 901 817 890 00014
Email : [email protected]

Collecte de données personnelles

Nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles suivantes lorsqu'un Utilisateur remplit un formulaire de contact ou de réservation sur notre Site :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale (pour les réservations)
Contenu du message
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via Stripe)

Nous sommes également susceptibles de collecter les données suivantes de manière automatique lorsque l'Utilisateur navigue sur notre Site :

Adresse IP
Type de navigateur
Système d'exploitation
Données de connexion (heure, date, durée)
Pages visitées
Actions effectuées

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons les données personnelles des Utilisateurs pour les finalités suivantes :

Répondre aux demandes de renseignements ou de devis envoyées par les Utilisateurs via le formulaire de contact
Traiter les réservations de formations et de services
Envoyer des confirmations de réservation et des informations pratiques
Améliorer le fonctionnement de notre Site et mesurer son audience
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Envoyer notre newsletter (uniquement avec le consentement explicite de l'Utilisateur)

Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles sont fondés sur :

L'exécution du contrat : pour le traitement des réservations et la fourniture des services
Le consentement : pour l'envoi de la newsletter et l'utilisation de certains cookies
L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la mesure d'audience
L'obligation légale : pour la conservation des données de facturation

Destinataires des données personnelles

Les données personnelles collectées sont destinées aux personnes habilitées de notre entreprise.

Nous ne vendons pas ni ne louons les données personnelles des Utilisateurs à des tiers.

Nous sommes susceptibles de partager les données personnelles des Utilisateurs avec des prestataires de services tiers, tels que :

OVH (hébergement du site)
Brevo (envoi d'emails transactionnels et newsletter)
Google Analytics (mesure d'audience et statistiques de navigation)

Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité des données.

Transferts de données hors Union Européenne

Nos principaux prestataires (OVH, Brevo) sont situés en France et dans l'Union Européenne. Vos données personnelles sont donc hébergées et traitées conformément au RGPD.

En ce qui concerne Google Analytics, des données peuvent être transférées vers les États-Unis. Google a mis en place des garanties appropriées conformément au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework). Ce service n'est activé qu'avec votre consentement préalable.

Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et mesurer l'audience. Nous distinguons :

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, ils ne nécessitent pas votre consentement
Cookies analytiques (Google Analytics) : utilisés pour mesurer l'audience et comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Ces cookies ne sont déposés qu'après avoir obtenu votre consentement

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre bandeau de gestion des cookies ou en consultant notre politique de cookies.

Durée de conservation des données personnelles

Les données personnelles des Utilisateurs sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
Données de réservation : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations comptables)
Données de facturation : 10 ans (obligations légales)
Données de newsletter : jusqu'au retrait du consentement

Sécurité des données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité des données personnelles des Utilisateurs.

Nous utilisons des protocoles de communication sécurisés (SSL/TLS) pour protéger les données personnelles des Utilisateurs lorsqu'elles sont transmises via notre Site.

Droits des Utilisateurs

Les Utilisateurs disposent des droits suivants sur leurs données personnelles :

Droit d'accès : l'Utilisateur peut obtenir la confirmation que des données personnelles le concernant sont ou non traitées par notre entreprise, ainsi que des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données personnelles concernées, etc.
Droit de rectification : l'Utilisateur peut demander la rectification des données personnelles inexactes ou incomplètes le concernant.
Droit d'effacement : l'Utilisateur peut demander l'effacement de ses données personnelles, dans les cas prévus par la réglementation applicable.
Droit d'opposition : l'Utilisateur peut s'opposer à tout moment, pour des raisons tenant à sa situation particulière, au traitement de ses données personnelles.
Droit à la portabilité : l'Utilisateur peut demander à recevoir ses données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit de limitation : l'Utilisateur peut demander la limitation du traitement de ses données personnelles dans les cas prévus par la réglementation applicable.
Droit de définir des directives post-mortem : l'Utilisateur peut définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données personnelles après son décès.

Pour exercer ces droits, l'Utilisateur peut nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Site web : www.cnil.fr
Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par email : [email protected]
Par téléphone : 06 62 44 76 59
Par courrier : 5 rue des Capriers, 34880 LAVERUNE

Dernière mise à jour : Janvier 2025